Ещё в октября мне на ЯМ написала покупательница, что хочет заказать набор чехольчиков Жирафик, только розовых, для дочки. Мило переписывались, все обсудили и она мне написала, что завтра-послезавтра пришлёт оплату на карту. Все изделия на заказ я шью по предоплате, за редким исключением (если не первый раз заказывают и я уже уверена в покупателе). Но тут так получилось, что общались под выходные и малыш с мужем поехали на дачу и у меня появились приятные творческие часы :) Реши их использовать с толком и потратила на заказ! Комплект сшила, сфотографировала и на следующий день отправила покупательнице! Она была в восторге! Всё понравилось.... но денег платить не торопилась. Карточку сбербанк заблокировали! Вот прям сейчас! Потом началось - вечером с карты мужа оплачу, потом завтра с карты мамы, потом разругаюсь со сбербанком и с другой оплачу и Т.Д.!!! Ждала я дней 15 и даже уже не ждала и ГЛАВНОЕ каждый раз писала намеками - если не хотите не платите! Не на чем не настаивала! Была участна, придумывала выход, предлагала варианты и не настаивала! Главное объяснение было - у меня 8 месячная дочь и НИКУДА не могу выйти. Ну я не стала писать, что мой-то всего на 2 месяца старше и я живу полной жизнью :)))
Я уже перестала ждать, выставила работу в магазин как Готовую, и тут покупательница пишет, что в Саратове у неё живет подруга и могу ли я нанять курьера и за дополнительные деньги переправить набор ей, а подруга сразу же через курьера отдаст деньги за набор + доставку. Согласилась (а что ещё делать, да и вариант показался нормальным). Стала звонить подруге и договариваться, оказалась что подруга живет в СОСЕДНЕМ городе - это раз и два ничего не знает о том что должна мне будет передать денег ( от том что я должна ей отдать набор она в курсе :)))
Снова пишу покупательнице - а она как написала мне письмо, так я упала! Написала МНЕ хлесткий трехэтажный мат в сторону своей приятельницы, и какая та сякая и как она ей отомстит, когда та соберется в Москву ехать (покупательница из Москвы). Письмо жуть! И ладно мат, всякое слышала, но чтоб писать мне о своей подруге чужому человеку :((( но передо мной покупательница ДИКО извинялась (кстати делала это почти в каждом письме и я наивно верила в добропорядочность человека).
Через несколько дней молчания она оплатила набор!!!! Очень мне было удивительно! но деньги оплачены и история должна была закончатся, но!
Решила покупательница что будет заказывать экспресс доставку от двери до двери. Ну мне то в принципе удобнее даже - пришли - забрали и оплату она делает у себя! Но это затянулось ещё на две!!! недели. Я снова вела переписку, в чем дело? может обычной почтой? уже посылка была бы у вас и т.д. Покупательница неуклонна - хочу экспресс доставку! закажу! но действий нет! Я более спокойна была, т.к. деньги за работу уже получила.... и тут приходят 400 рублей от неё - но не ответа не привета. Пишу - что это? Молчок дня 3, потом ответ - деньги за экспресс доставку. Сумма смутила, т.к. маловато за экспресс доставку, но я снова думаю - не могла же она с бухты барахты прислать, значит узнала цену! И тут мне звонят из доставки и мы договариваемся на конкретное время и хорошо в самом конце я чисто интуитивно спрашиваю - сколько будет стоить, а мне - на месте скажем, но саааамое дешевое - 750 рублей..... От доставки я отказалась!
Написала покупательнице, а она снова трехэтажный мат, но теперь в сторону доставки! За кончали мы на том, что она на следующий день позвонит им в саратовский филиал и узнает что это за х.... они несут! После этого до сегодняшнего дня прошло 15!!! дней - я вижу, что покупательница заходит на ЯМ, но мне НИЧЕГО не пишет!!!!
Деньги у меня 1200 рублей + 400 рублей и набор у меня. Вроде что переживать - но история не приятная и со мной так впервые! Обычно как кто оплатит в ту же секунду ждут отправки посылки, а тут не парятся неделями. Писать снова? Я уже СТОЛЬКО всего сделала со своей стороны, что уже ничего и не хочется!
Как бы вы поступили сейчас на моем месте, окажись в моей ситуации? (никому не желаю таких клиентов!)
Ну и фотографии самого наборчика, он то не в чем не виноват - лежит себе в шкафу и скучает :(
Я уже перестала ждать, выставила работу в магазин как Готовую, и тут покупательница пишет, что в Саратове у неё живет подруга и могу ли я нанять курьера и за дополнительные деньги переправить набор ей, а подруга сразу же через курьера отдаст деньги за набор + доставку. Согласилась (а что ещё делать, да и вариант показался нормальным). Стала звонить подруге и договариваться, оказалась что подруга живет в СОСЕДНЕМ городе - это раз и два ничего не знает о том что должна мне будет передать денег ( от том что я должна ей отдать набор она в курсе :)))
Снова пишу покупательнице - а она как написала мне письмо, так я упала! Написала МНЕ хлесткий трехэтажный мат в сторону своей приятельницы, и какая та сякая и как она ей отомстит, когда та соберется в Москву ехать (покупательница из Москвы). Письмо жуть! И ладно мат, всякое слышала, но чтоб писать мне о своей подруге чужому человеку :((( но передо мной покупательница ДИКО извинялась (кстати делала это почти в каждом письме и я наивно верила в добропорядочность человека).
Через несколько дней молчания она оплатила набор!!!! Очень мне было удивительно! но деньги оплачены и история должна была закончатся, но!
Решила покупательница что будет заказывать экспресс доставку от двери до двери. Ну мне то в принципе удобнее даже - пришли - забрали и оплату она делает у себя! Но это затянулось ещё на две!!! недели. Я снова вела переписку, в чем дело? может обычной почтой? уже посылка была бы у вас и т.д. Покупательница неуклонна - хочу экспресс доставку! закажу! но действий нет! Я более спокойна была, т.к. деньги за работу уже получила.... и тут приходят 400 рублей от неё - но не ответа не привета. Пишу - что это? Молчок дня 3, потом ответ - деньги за экспресс доставку. Сумма смутила, т.к. маловато за экспресс доставку, но я снова думаю - не могла же она с бухты барахты прислать, значит узнала цену! И тут мне звонят из доставки и мы договариваемся на конкретное время и хорошо в самом конце я чисто интуитивно спрашиваю - сколько будет стоить, а мне - на месте скажем, но саааамое дешевое - 750 рублей..... От доставки я отказалась!
Написала покупательнице, а она снова трехэтажный мат, но теперь в сторону доставки! За кончали мы на том, что она на следующий день позвонит им в саратовский филиал и узнает что это за х.... они несут! После этого до сегодняшнего дня прошло 15!!! дней - я вижу, что покупательница заходит на ЯМ, но мне НИЧЕГО не пишет!!!!
Деньги у меня 1200 рублей + 400 рублей и набор у меня. Вроде что переживать - но история не приятная и со мной так впервые! Обычно как кто оплатит в ту же секунду ждут отправки посылки, а тут не парятся неделями. Писать снова? Я уже СТОЛЬКО всего сделала со своей стороны, что уже ничего и не хочется!
Как бы вы поступили сейчас на моем месте, окажись в моей ситуации? (никому не желаю таких клиентов!)
Ну и фотографии самого наборчика, он то не в чем не виноват - лежит себе в шкафу и скучает :(
__________________________________________________________
продолжаю зазывать вас голосовать за нас:)))
За мастер-класс здесь
Проголосовать за сумочку здесь (голосовать можно каждый день)
Записаться на конфетку здесь
Наборчик очень красивый! На счет покупательницы - я бы пеервела ей обратно 400р и отказалась от выполнения заказа.
ОтветитьУдалить400 рублей. А за сам комплект 1200?
УдалитьТак она полностью заплатила за работу? Я не поняла просто.
УдалитьЮля, да это я не внятно написала :( Сейчас поправила.
УдалитьПоставила бы условия, что или отправляю ей удобным мне способом или отказываюсь от заказа и полностью возвращаю ей деньги. Нина какие уговоры больше бы не поддавалась.
ОтветитьУдалитьКогда читала, сначала подумала, что заказчице была отправлена готовая работа. А раз нет, то я бы не тратила время на переписку. Надо было изначально поставить жесткое условие: оплата в течение 5 или максимум 7 дней. А дальше - до свидания! Такой набор по-любому купит кто-то другой. А у вас на него столько времени было потрачено в пустых переговорах, что еще 2 таких можно было бы пошить.
ОтветитьУдалитьЮлия и Хельга, спасибо за ответы. Да, жесткие условия я бы тоже поставила, если бы не одно НО, я сила комплект до оплаты. Это конечно была ошибка :( Но потом де я выставила работу в магазин и тут покупатель на ца его оплатила - мне пришлось снять набор с продажи - его же купили - только вот забирать не хотят ((
УдалитьЯ написала дальнейшие действия на данный момент, когда работа уже оплачена, а так же оплачена доставка.
УдалитьДеньги не большие 1200, но вот думаю - я работу сделала, звонила раза 4 её подруге, разговаривала с доставкой, переписывалась ДВА месяца с покупательницей и отдать деньги оставшись без ничего? надо подумать....
УдалитьP.S. писала верхние комментарии с телефона - так что простите за опечатки и ошибки :((
Наборчик изумительный, нежный и стильный. Он не заслуживает такую покупательницу! Я бы тоже перевела ей обратно 400 р и больше не принимала заказов. В любом случае, даже если однажды она оплатит заказ- мне кажется, что удовлетворения от этого уже не будет...А комплект точно не останется без хозяйки!
ОтветитьУдалитьНе принимала заказов именно от этой покупательницы, конечно;-)))
УдалитьНет она оплатил заказ, в том то и дело! И в этом и странность! Деньги у меня уже несколько недель и я готова отправлять, но покупатель не хочет обычной почтой, экспресс дорого и все - она пропала. На ярмарку заходит, а мне ничего не пишет.
УдалитьЮля, если у вас есть адрес, отправьте обычной почтой. Тем более, что это все по России, не международный. Не понимаю, какой смысл в экспресс доставке от двери до двери... это же не хрупкая, бьющаяся вещь???
ОтветитьУдалитьАдреса нет :( Доставку она сама заказывала, а покупку на ЯМ не оформляла, все через сообщения.
УдалитьТогда вообще проблем нет, верните ей деньги.
УдалитьЯ бы перевела все оплаченые деньги, а комплект выставила на продажу, в предверии НГ он быстро продастся, Юля, удачи!
ОтветитьУдалитьХорошо хоть оплатила;))). У меня вот один раз заказала и не оплатила, и на работе (коробочка) распечатан был ее текст(((. Я не разбиралась долго, что с такими разговаривать??? Но теперь наученная горьким опытом беру предоплату)))).
ОтветитьУдалитьЮля, расслабься и ничего не делай, надо будет сама тебе напишет. А москвичи они люди богатые, могут позволить себе оплатить заказ и не забирать;)))))
Согласна! В плане расслабиться и ничего не делать. Ну максимум напиши ей последнее (!) письмо и все. пусть дальше сам а решает. Заказ-то оплачен. А вообще странная она
УдалитьСпасибо девочки - тоже решила, пока забыть про эту ситуацию, пусть покупательница делает следующий шаг.
УдалитьСейчас перечитала пост и поняла что не внятно написала, что покупательница оплатила мне заказ полностью, а это то ключевое место! Исправилась!
ОтветитьУдалитьЮль, а ты не переживай. Заказ оплачен, ты свои обязательства выполнила в срок. Пусть она теперь думает. Можешь раз в недельку напоминать ей о заказе, предложить еще раз почту.
ОтветитьУдалитьСамое худшее, что может случиться - это письмо с нецензурными выражениями в твой адрес.
Катя спасибо! Вот тоже думаю, что свои обязательства я выполнила, кроме как передача товара, хотя покупательница не старается его принять. Наверное ещё немного подожду.
Удалитьза эти оплаченные 1200 она трепет нервы . считает, видимо, что заплатила за сеанс вампиризма.
ОтветитьУдалитья не супер-продавец, но, имея опыт общения с такими людьми - деньги бы я вернула все . это было бы для неё самым неприятным. зачем вообще растягивать и без того неприятное общение.
==
жирафы до того очаровательны, что заставляют забыть весь негатив .
А я не думаю, что для неё возврат денег был бы неприятным если она "вампирила" :) - я "станцевала" под её дуду - комплект сшила, звонила подруге (я уж не стала итак длинный рассказ растягивать о том, что подруга три дня не брала телефон, потом меня скидывала и т.д.), переписывалась с ней более 100! сообщений - возврат денег для неё это новый стимул "присосаться" к следующему.
УдалитьЮля, можно гордо вернуть деньги, но вот комплект то готов, ты оторвала от семьи несколько часов, чтобы сделать заказ. Можно даже выставить его на продажу, но где гарантия что набор купят.. а все таки 1200 хоть и не большая сумма, но все таки. Советую ждать, и напоминать о себе раз в неделю.
ОтветитьУдалитьЕсли она решит потребует сумму за заказ назад- то верни за вычетом 30%.
Вот и я Лен думаю ждать.
УдалитьПросто хочется на перед быть умнее - но как? Опустим то, что она не платила сначала - нужно шить на заказ только по предоплате, но потом!
Деньги оплачены, а работа идет! Переписка, звонки, мотание нервов и т.д. Заранее же невозможно заподозрить таких странных людей. Да их единицы (надеюсь) но вот мне попались, а я не конвейером строчу работы.
Кстати, на ЯМ о ней 7 прекрасных отзывов от других покупателей. Покупки все дорогие и написано, что все в срок и очень надежный покупатель...
УдалитьЮля, ну на ЯМ надо ну очень сильно насолить, чтобы получить отрицательный отзыв. Вот ты после положительного разрешения ситуации, напишешь ей нелицеприяный отзыв, возможно постесняешься и не будешь сгущать краски.
УдалитьП.С. вот только после твой статьи задумалась, а ведь я то шью без предоплаты.. наверное это не правильно, или просто у меня прецедента не было ттт.
Да я и написать не смогу - покупка официально не оформлялась, договаривались по переписке. А просить её оформить покупку не буду - страшно - такой человек может такого понаписать :(((
УдалитьУ меня тоже в первый раз! Надеюсь в последний :( но я всегда шью по предоплате - никто никогда не отказывался!